Termeni si Conditii

Termenii si conditiile generale prevazute in continuare se vor aplica tuturor produselor comercializate de catre SC BY RICCO SRL, prin intermediul magazinului virtual www.pisicutu.ro catre cumparator si pot fi modificate oricand de catre vanzator.

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. SC BY RICCO SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

Accesul/vizitarea acestui magazin online/website (www.pisicutu.ro) de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

I. Definitii:
Cumparator – persoana fizica / persoana juridica sau alta entitate juridica ce emite o comanda.
Vanzator – societatea comerciala BY RICCO SRL, avand sediul social in HLINCEA, Str. RASARITULUI, Nr. 110, jud. Iasi avand CUI RO35601313 , numar de ordine in registrul comertului  J22 /312 /2016.
Bunuri si Servicii – toate produsele sau serviciile, inclusiv documentele si serviciile mentionate in comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre vanzator, cumparatorului.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre vanzator si cumparator prin care vanzatorul este de acord sa livreze produse, cumparatorul fiind de acord sa le primeasca si sa faca plata acestora.
Comanda confirmata: este realizata in momentul in care produsele parasesc depozitul BY RICCO, insotite de toata documentele aferente comenzii.
Contract – o comanda confirmata de catre vanzator.
Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile produselor asa cum sunt precizate in comanda.

II. Despre pisicutu.ro

pisicutu.ro este un serviciu on-line care ofera utilizatorilor sai posibilitatea de a intra in posesia produselor afisate. Achizitia produselor se face pe baza comenzilor primite pe site sau telefonic.

Informatiile prezentate pe site-ul vanzatorului, au caracter informativ si pot fi modificate de catre acesta, fara o anuntare prealabila. De asemenea, din considerente interne, unele descrieri ale produselor pot fi incomplete insa vanzatorul va face eforturi de a prezenta informatii cat mai corecte si relevante despre produsele afisate.

Includerea oricaror produse sau servicii pe site, la un moment dat, nu inseamna si nici nu garanteaza ca aceste produse si/sau servicii sunt disponibile in orice moment. Ne rezervam dreptul de a inceta in orice moment comercializarea oricarui produs sau serviciu.

III. Inregistrarea ca utilizator

Site-ul pisicutu.ro poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe site). Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite, precum achizitionarea produselor sau verificarea situatiei unor comenzi proprii, va trebui sa va inregistrati ca utilizator (sa va creati un cont de utilizator pe site). Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabila de catre dumneavoastra  atat a Termenilor si conditiilor  de utilizare ale site-ului cat si a politicii de confidentialitate. Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre utilizatori si societate. Intrucat prevederile Termenilor si conditiilor de utilizare si ale Politicii de confidentialitate pot fi modificate, va rugam sa le revedeti periodic. In conditiile in care nu veti mai fi de acord cu aceste prevederi, va rugam sa nu mai accesati/folositi serviciile pisicutu.ro.

IV. Date cu caracter personal

Pentru inregistrarea ca utilizator pe pisicutu.ro vor fi solicitate o serie de date personale, precum numele si prenumele, numar de telefon, adresa de email dar si alte informatii cu caracter personal, care sa permita identificarea dvs. ca utilizator al serviciului pisicutu.ro. Va rugam sa accesati pagina in care va este prezentata Politica de confidentialitate  pentru a va informa cu privire la informatiile colectate de catre noi, cu privire la modul in care sunt folosite acestea, precum si la drepturile cu privire la protejarea intimitatii dvs.

Daca folositi acest site, sunteti responsabili cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul dvs. de utilizator si sunteti de acord sa va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe site.

pisicutu.ro isi rezerva dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri sau de a refuza vanzarea de produse, atunci cand prin intermediul celor mentionate se aduc prejudicii imaginii site-ului.

V. Procedura de cumparare

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul www.pisicutu.ro,  cumparatorul isi exprima acordul pentru folosi o metoda de comunicare (telefonica sau e-mail) prin care vanzatorul isi deruleaza operatiunile.

Pentru a cumpara si intra in posesia produselor oferite spre vanzare pe pisicutu.ro este necesara parcurgerea urmatoarelor etape:
- identificarea si alegerea produselor;
- inregistrarea dvs. ca utilizator al pisicutu.ro (daca nu aveti deja un cont activ);

- livrarea produselor de folosinta indelungata va fi insotita de certificatul de garantie, de certificatul cu privire la service-ul post-vanzare asigurat de catre producator/importator/distribuitor si/sau alte certificate daca este cazul.

Daca vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor comenzii. Acceptarea comenzii de catre vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) si/sau electronica (e-mail) din partea acestuia catre cumparator iar produsul/produsele parasesc depozitul By Ricco.

Contractul se considera incheiat intre vanzator si cumparator in momentul confirmarii, pe un suport durabil, de catre vanzator a acceptarii comenzii transmise de cumparator. O comanda neconfirmata nu va avea valoare contractuala intre parti.

VI. Plati si facturare

Preturile produselor si serviciilor afisate in cadrul site-ului www.pisicutu.ro includ  TVA conform legilor in vigoare (respectiv 9% pentru produsele destinate alimentatiei animalelor cat si 19% pentru celelalte produse), valabile in Romania.

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o proforma/factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conforme cu legislatia in vigoare.

Plata comenzii se poate efectua online, prin transfer bancar/ordin de plata sau numerar/cash la livrare iar costul final va contine pretul produsului comandat cu TVA inclus, pretul livrarii si, daca este cazul, pretul timbrului verde, in conformitate cu dispozitiile HG448/2005.

Vanzatorul By Ricco va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii precum şi pentru orice alte plati aferente Comenzii exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.

Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si sa acceseze informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

Prin aceasta modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand contul sau de pe www.pisicutu.ro, va detine o evidenta a facturilor emise de By Ricco, putandu-le salva si arhiva.

Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre By Ricco in Contul de client  sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.

VII. Garantie si service postvanzare

Toate produsele de folosinta indelungata comercializate prin intermediul www.pisicutu.ro beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.

Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

In cazul produselor vandute si livrate de By Ricco, certificatele de garantie / declaratiile de conformitate sunt emise direct de producator / importator / distribuitorul produsului.

Pentru orice detalii legate de garantie va rugam sa ne contactati prin intermediul oricarui mod de comunicare.

In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, produsul reclamat defect/neconform in perioada de garantie trebuie prezentat direct vanzatorului, atunci cand nu este mentionat in certificat.

Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe adresa contact@pisicutu.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

VIII. Descrierea si returnarea produselor

pisicutu.ro depune toate eforturile pentru a fi cat se poate de precis in ceea ce priveste descrierea produselor afisate, atata timp cat aceste informatii exista inscrise pe respectivul produs, deci nu poate garanta ca descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legatura cu acestea sunt 100% precise, complete, curente sau fara erori. Daca un produs oferit de noi este diferit fata de descrierea aferenta acestuia de pe site, il puteti returna respectand prevederile Politicii de returnare a produselor a site-ului si in conformitate cu legislatia romana in vigoare.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului, in conformitate cu dispozitiile Ordonantei nr.130/2000.
In cazul in care intelegeti sa valorificati acest drept aveti urmatoarele obligatii:
- de a returna produsul cumparat, in ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala dvs.;
- de a returna produsul cumparat in stare de functionare, nedeteriorat, in starea in care v-a fost livrat.

IX. Dreptul de proprietate intelectuala si industriala

Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti sau nu va face publice (pe internet sau media), nici una dintre informarile primite de la vanzator.
De asemenea, numele site-ului precum si insemnele grafice sunt marci inregistrate in proprietatea SC BY RICCO SRL si nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fara acordul scris al proprietarului.

X. Confidentialitate – publicitate
Informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator vanzatorului, vor ramane in proprietatea vanzatorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului / Comenzii si pot fi facute cunoscute numai cu consimtamantul scris la vanzatorului si dupa obtinerea unui angajament de confidentialitate din partea celui care le primeste.

Nici o declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator cu privire la comanda fara consimtamantul prealabil scris al vanzatorului.

Acest website foloseste cookie-uri proprii si de la terti pentru a furniza vizitatorilor o experienta mult mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului fiecaruia.

XI. Forta majora

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora.
Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la pisicutu.ro, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele pisicutu.ro, erorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia romana in vigoare.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu Cumparatorul, daca acesta manifesta un limbaj neadecvat.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a solicita plata in avans a produselor daca Cumparatorul detine un istoric de comenzi refuzate in mod abuziv.

XII. Termene/penalitati

In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare si/sau pornire a Comenzii, Vanzatorul este obligat sa anunte Cumparatorul de termenul estimat de finalizare a livrarii. Cumparatorul va avea dreptul sa revendice daune suplimentare de la Vanzator, cand este permis de lege, in cazul neindeplinirii totale sau partiale din partea vanzatorului a executarii Contractului in conformitate cu termenele stabilite.

In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta incadrandu-se in termen de 5 zile lucratoare.

XIII. Riscuri si responsabilitati
a. Livrare
          Vanzatorul se obliga sa expedieze produsele in sistem de curierat catre Cumparator sau in showroom-urile By Ricco, conform optiunii clientului.

b. Transport – Ambalare

In afara de cazul in care este agreat de vanzator si cumparator diferit, vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu produsele in momentul predarii acestora catre societatea de curierat cu care vanzatorul colaboreaza sau catre reprezentantul cumparatorului.

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

Vanzatorul va efectua livrarea produselor pe teritoriul Romaniei.

In cazul in care, la livrare, ambalajul este deteriorat, vanzatorul recomanda cumparatorului sa refuze coletul. In caz contrar, orice reclamatie ulterioara cu privire la aceste aspecte este considerata nula.

 
XIV. Acceptare
          Acceptarea va fi facuta atunci cand produsele livrate sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate in comanda. In cazul in care cumparatorul descopera ca produsele livrate nu sunt conforme specificatiilor tehnice, atunci vanzatorul le va aduce la conformitate. De asemenea, pentru produsele vandute si livrate de SC BY RICCO SRL cumparatorul beneficiaza de returul produselor in termen de 10 zile calendaristice.
 
XV. Transferul proprietatii

Proprietatea asupra produselor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii de catre Cumparator (in cazul platilor online / transfer bancar / ordin de plata inainte de predarea catre curier), in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului). In cazul livrarii prin curier, acesta este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalorii a acestora.

 XVI. Raspundere

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea prosuselor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor.

Vanzatorul va fi raspunzator in cazul in care sub-contractantii si/sau partenerii sai de orice fel implicati in executarea Comenzii nu indeplinesc oricare din obligatiile contractuale.
 
XVII. Legea aplicabila – jurisdictia

Serviciile oferite de catre Societatea SC BY RICCO SRL prin intermediul pisicutu.ro sunt guvernate de dispozitiile legilor romane, cu precadere de Legea 365/2002 privind comertul electronic, OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor.

In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul pisicutu.ro. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, litigiile dintre parti se vor supune rezolvarii instantelor judecatoreasti competente.

pisicutu.ro isi rezerva dreptul de a opera oricand modificari asupra preturilor si datelor tehnice prezente pe site fara o instiintare prealabila. Datele tehnice prezente pe site-ul pisicutu.ro au caracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala. Fotografiile publicate de catre pisicicutu.ro au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produs.